BÁNH MỲ PHƯỢNG HỘI AN

     

Chủ quán bánh mỳ Phượng nghỉ ngơi Hội An (TP.Hội An, Quảng Nam) vẫn đăng lũ xin lỗi và mang đến rằng đó là một bài học kinh nghiệm đắt giá sau thời điểm một khác nước ngoài từ tp hcm tố nhân viên có thái độ phục vụ “hách dịch liếc lườm”.

Bạn đang xem: Bánh mỳ phượng hội an


Mới đây, cộng đồng mạng share rầm rộ về dòng trạng thái của tài khoản Facebook U.P với tiêu đề: “Tẩy chay bánh mỳ Phượng Hội An”.

“Thái độ hống hách liếc lườm”

Nội dung nội dung bài viết thuật lại vụ bài toán một nữ khác nước ngoài từ tp hcm đi du ngoạn ở Hội An và đến mua bánh mì tại tiệm Phượng (P.Minh An).

Theo đó, du khách này đứng xếp hàng gần 20 phút để ngóng một khách cài gần 30 ổ bánh mì. Khi tới lượt của mình, người này call “4 ổ bình thường, 1 ổ không cay” tuy nhiên chỉ cảm nhận sự tĩnh mịch của nhân viên. Những người xếp mặt hàng sau chị lại được trao bánh mì trước.

*

Khách mặt hàng đăng đàn kêu hotline tẩy chay bánh mỳ Phượng Hội An


c.x


Nữ khác nước ngoài này nêu ý kiến: “Câu vấn đáp của người phân phối xấc xược, thể hiện thái độ hách dịch liếc lườm: do tôi mua nhiều hơn thế mấy bạn sau 4 ổ. Vậy còn công sức tôi đứng hóng 30 ổ mất hơn đôi mươi phút thì sao?".

Lý vày có vụ việc trên theo bạn này nhận định và đánh giá là vày chị tới từ TP.HCM, nói giọng miền nam hoặc chỉ đơn giản là chị ko "ưa mắt mấy bạn bán"...

Sau khi bài viết đăng cài lên social Facebook, đã tất cả hơn 6,1 nghìn lượt đãi đằng cảm xúc, hơn 1,2 nghìn chia sẻ và 3,3 ngàn bình luận.

Đến chiều ngày hôm qua (27.12), một tài khoản có tên Trương Thị Phượng Phượng (của bà Trương Thị Phượng, chủ quán bánh mì Phượng) đã lên tiếng xin lỗi.

Xem thêm: Cách Nướng Bánh Bông Lan Bằng Lò Nướng Bánh Bông Lan Bằng Lò Nướng Siêu Ngon

Bà chủ quán đang thấy vô cùng sốc khi nhận ra phản hồi của doanh nghiệp như vậy. Thông tin tài khoản này giải thích: “Sự bài toán hôm đó chỉ đơn giản dễ dàng là thiếu thốn sót của nhân viên không quan tiền sát tín đồ trước, fan sau cần một giới trẻ cảm thấy găng bốc đồng rồi viết bài xích đăng… Trong vượt trình bán hàng có 1 nhân viên cấp dưới thực sự ko được khôn khéo trong đối xử, tôi cũng đã quán triệt đến nay đã xuất sắc rất nhiều. Sự việc ngày hôm trước chỉ là phân phối trước, cung cấp sau thôi, mong mỏi mọi người hiểu và thông cảm”.

*

Chủ quán bánh mì Phượng Hội An thông báo xin lỗi


c.x



Chủ quán bánh mì Phượng cũng đến rằng, vày giọng nói của nhân viên nên khách hàng hoàn toàn có thể hiểu nhầm: “Về giọng nói, phần lớn các em phần đa là người Quảng Nam và ở quê nên nói giọng đặc hóa học Quảng phái mạnh vậy đó. Vụ việc trên đây cũng 1 phần sai sót do nhân viên, tôi đại diện xin lỗi cư dân mạng cũng như bạn teen hôm đó. Muốn mọi người nhìn nhận và đánh giá một cách chân thật tại bánh mì Phượng, gia đình công ty chúng tôi cũng đã mất mình ship hàng quý người sử dụng trong 35 năm qua và công ty chúng tôi cũng khôn cùng biết ơn”.

Một bài học kinh nghiệm đắt giá

Trao đổi thêm, bà Phượng (56 tuổi) cho thấy đây là lần đầu tiên xảy ra sự cố như vậy này sau 35 năm có tác dụng nghề.

“Qua vấn đề lần này là 1 trong bài học khôn cùng đắt so với tôi. Trong quá trình thị trường hiện giờ thật sự khó khăn vì vậy cần phải có một thể hiện thái độ coi trọng khách hàng như một thượng đế thì bao gồm sự tồn tại. ở kề bên đó, đã chỉnh đốn lại phong cách thao tác của nhân viên cho nó tương xứng với thời đại để tăng cấp mình lên”, bà Phượng nói.

Bánh mì Phượng tại Hội An khét tiếng nhiều năm nay


c.x


Bà Phượng cho rằng, vụ việc xảy ra là bài học kinh nghiệm đắt giá, bạn dạng thân bà thật sự cực kì sốc bởi vì sợ tổn thương đến thương hiệu mình đã gây dựng hàng trăm năm qua.

“Sau khi khách hàng đăng bầy kêu gọi tẩy chay bánh mỳ Phượng, tôi sẽ tìm ngay lập tức mọi phương pháp gọi điện với khách hàng này. Tôi đã và đang có nói nhu muốn lỗi, mặc dù sao vào vụ bài toán này mình cũng có lỗi”, bà Phượng chia sẻ thêm.

Trao thay đổi với Thanh Niên, ông Lê quang quẻ Trung, bí thư Đảng ủy P.Minh An, cho thấy liên quan đến vụ khách hàng kêu gọi tẩy chay bánh mỳ Phượng vì cho rằng nhân viên gồm thái độ giao hàng không tốt, phường đang mời nhà quán (bà Trương Thị Phượng) lên làm việc vào chiều ngày hôm qua (27.12).

Xem thêm: Giới Thiệu Về Intercontinental Đà Nẵng, Việt Nam, Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort

“UBND phường sẽ phối hợp với Phòng văn hóa - thông tin TP.Hội An làm việc với nhà quán, đồng thời lập biên bản nếu phạm luật sẽ đình chỉ ghê doanh. Sau buổi làm việc, công ty quán bánh mì Phượng Hội An đã báo cáo xin lỗi vì nhân viên có thái độ không đúng với khách khiến khách phiền lòng, xin hẹn không khi nào tái phạm nữa”, ông Trung nói.