Chăm sóc khách hàng vietjet

Đại lý cấp cho 1Vietjet Air

Mọi trở ngại trong sự việc đặt vé thứ bay, thanh toán, bề ngoài nhận vé hoặc biến hóa đặt chỗ quý khách vui lòng contact theo thông tin bên dưới để được cung cấp nhanh độc nhất nhé.

VPGD:Tầng 3ACC Carillon 5, 262/3 Luỹ chào bán Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.HCM

Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng vietjet

Đại lý cấp 1hãng hàng không Vietjet Air

VPGD:262/3 Lũy phân phối Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.Hồ Chí Minh

1.Dịch vụ mang đến khách cần hỗ trợ xe lăn: a.Là dịch vụ thương mại trợ giúp cho hành khách hàng khuyết tật hoặc hành khách rất có thể trạng yếu, quan trọng tự chuyển động bình thường, buộc phải trợ giúp xe lăn lúc sử dụng dịch vụ hàng không. Khách nên sự hỗ trợ xe lăn được chia thành 3 một số loại sau: -Khách cần hỗ trợ trên sảnh đỗ (Wheelchair Ramp- WCHR): Là quý khách cần sự cung cấp di gửi dưới mặt khu đất (bao có trong bên ga, trên sảnh đỗ). Khách có chức năng tự di chuyển lên, xuống tàu cất cánh và vào khoang hành khách của tàu bay. -Khách cần cung ứng lên xuống tàu bay (Wheelchair Step- WCHS): Là hành khách cần sự cung cấp di gửi dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sảnh đỗ), dịch rời lên xuống tàu bay. Khách có khả năng tự dịch rời trong khoang hành khách của tàu bay. -Khách cần cung ứng trên tàu bay ((Wheelchair Cabin- WCHC): Là quý khách cần sự cung ứng di đưa dưới mặt đất (trong bên ga, trên sảnh đỗ), dịch chuyển lên xuống tàu cất cánh và dịch chuyển trong khoang quý khách của tàu bay. Khách không có công dụng tự di chuyển ở phần đa vị trí. b.Điều kiện gật đầu vận chuyển: -Khách cần được đặt dịch vụ xe lăn trước 48 tiếng so với giờ khởi hành dự con kiến qua chống vé cùng Tổng đài của Vietjet. -Hành khách vừa sức khỏe triển khai hành trình. Trường hòa hợp khách là bạn bị bệnh, đề nghị hoàn tất các thủ tục bảo đảm đủ sức khỏe thực hiện hành trình (khách phải xác thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay). -Số lượng khách về tối đa trên mỗi chuyến bay: giới hạn tùy theo mô hình dịch vụ xe lăn khách hàng yêu cầu. -Khách cần cung cấp lên xuống tàu bay: được yêu thương cầu bắt buộc có tín đồ từ 18 tuổi trở lên, không hề thiếu sức khỏe khoắn đi thuộc để cung ứng khách lên/xuống bậc thang (tại các sân bay không có thiết bị xe nâng) với trong khoang trang bị bay; Mỗi quý khách đi với 01 khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay. -Khách cần cung cấp trên tàu bay: chúng tôi chỉ đồng ý chuyên chở đối với hành khách gật đầu việc không tồn tại thiết bị cung ứng trên khoang tàu bay và thõa mãn những điều khiếu nại như khách hàng cần cung ứng lên xuống tàu bay. 2.Dịch vụ đến khách khiếm thị (Blind- BLND): a.Là thương mại dịch vụ trợ hỗ trợ cho hành khách mất kĩ năng cảm dấn thị giác một phần hoặc trả toàn, cần cung cấp đặc biệt. b.Điều kiện đồng ý vận chuyển: -Khách khiếm thị có người đi cùng: đồng ý vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng nên từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và kĩ năng cảm thừa nhận thị giác để cung ứng khách khiếm thị; mỗi hành khách rất có thể đi kèm tối đa 02 du khách khiếm thị. -Khách khiếm thị không tồn tại người đi cùng: •Khách cần được đặt dịch vụ thương mại trước 48 tiếng so với giờ căn nguyên dự kiến qua chống vé cùng Tổng đài của Vietjet. •Hành khách có chức năng tự nhà hàng ăn uống và tự phục vụ bản thân vào suốt quy trình vận chuyển. •Khách khiếm thị phải tất cả người hỗ trợ tại trường bay khởi hành và sân bay đến. 3.Dịch vụ cho khách khiếm thính (Deaf- DEAF): a.Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất kĩ năng cảm thừa nhận thính giác 1 phần hoặc trả toàn, cần cung ứng đặc biệt. b.Điều kiện gật đầu vận chuyển: -Khách khiếm thính có fan đi cùng: gật đầu đồng ý vận gửi như khách thông thường. Bạn đi cùng bắt buộc từ 18 tuổi trở lên, đủ sức mạnh và kĩ năng cảm thừa nhận thính giác để hỗ trợ khách khiếm thính. -Khách khiếm thị không tồn tại người đi cùng: •Khách rất cần được đặt thương mại & dịch vụ trước 48 tiếng đối với giờ xuất phát dự kiến qua phòng vé cùng Tổng đài của Vietjet. •Hành khách có công dụng tự nhà hàng siêu thị và từ phục vụ bạn dạng thân trong suốt quá trình vận chuyển. 4.Khách cài đặt thêm ghế (Extra seat- EXST): a.Là dịch vụ cung ứng cho quý khách có khổ người quá cỡ, cần thực hiện hai chỗ ngồi cạnh nhau trên cùng chuyến bay; hoặc khách mong muốn mua thêm ghế để ngồi thoải mái. b.Điều kiện gật đầu đồng ý vận chuyển: Hành khách có nhu cầu cần tương tác với nhân viên Phòng vé, Đại lý và Tổng đài của Vietjt để mua thêm ghế. Mức phí áp dụng cho ghế thiết lập thêm như mức phí sở hữu thêm 01 nơi tại thời điểm khách đặt hàng vụ. 5.Khách là thanh nữ có bầu (Pregnant- PREG): quý khách đang trong quy trình thai kỳ mong muốn đi lại bằng máy bay được yêu ước phải thông báo cho Hãng chăm chở tại trường bay và thỏa mãn nhu cầu các đk sau: a.Khách có thai được yêu cầu ký “Giấy miễn trừ trách nhiệm” mang đến Hãng hàng không. b.Khách gồm thai trên 27 tuần đến 32 tuần: -Khách được yêu cầu buộc phải xuất trình được sổ/giấy khám thai thỏa mãn nhu cầu các đk sau: •Do các bác sĩ chăm khoa xác nhận. •Lần xét nghiệm gần nhất không thật 07 ngày so với ngày xuất xứ thực tế. •Xác nhấn tình trạng sức khỏe của khách và thai nhi tốt hoặc bình thường. Đối với tình trạng không bình thường khách buộc phải hoàn tất các thủ tục bảo đảm an toàn đủ sức khỏe thực hiện hành trình. c.Khách bao gồm thai bên trên 32 tuần: VJC từ chối vận chuyển. d.Đối với tình trạng sức mạnh của khách không bình thường; mang tuy vậy thai trở lên; hoặc tất cả thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi phát triển không bình thường phải trả tất các thủ tục bảo đảm đủ sức khỏe thực hiện hành trình theo hướng dẫn nhưkhách phải xác thực sức khỏe trước chuyến bay.

Xem thêm: Lễ Hội Khinh Khí Cầu Đà Nẵng 2021, Đà Nẵng Tổ Chức Ngày Hội Khinh Khí Cầu



Xem thêm: Hưỡng Dẫn Cách Nấu Cari Bò Đơn Giản Dễ Làm Tại Nhà, Cách Làm Cà Ri Bò Mềm Ngon Hấp Dẫn Cực Kì

6.Khách phải xác thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay: a.Khách phải chứng thực sức khỏe khoắn trước chuyến bay là hành khách có ít nhất một trong những dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây: -Những quý khách bị bớt hoặc mất khả năng tự phục vụ do tình trạng thần kinh. -Những du khách bị yêu thương tật, bé đau hoặc triệu chứng sức khỏe hoàn toàn có thể gây ra những tác động nghiêm trọng tới những hành khách không giống trên chuyến cất cánh -Phụ con gái có thai bao gồm: tình trạng sức mạnh không bình thường; mang tuy nhiên thai trở lên; hoặc bao gồm thai bằng cách thức thụ tinh nhân tạo; hoặc bầu nhi cách tân và phát triển không thông thường -Trẻ sơ sinh có sức mạnh không bình thường, bị sinh non. -Hành khách mà chứng trạng sức khỏe có thể xấu đi do việc vận chuyển bởi đường sản phẩm không như: khách bệnh tật phổi, các bệnh về tai hoặc xoang, xương gãy bắt đầu bó bột, mới được phẫu thuật, mới triển khai thụ tinh nhân tạo, không thích hợp trong triệu chứng nghiêm trọng, v.v… -Khách bị bệnh lây lây truyền như: thủy đậu, cúm gà, bệnh dịch lao phổi, bệnh dịch sởi, quai bị, v.v… b.Điều kiện đồng ý vận chuyển: -Điều kiện về fan đi cùng: •Khách có công dụng tự đi lại, từ phục vụ phiên bản thân trong suốt quy trình vận chuyển, được đồng ý vận chuyển khi không tồn tại người đi cùng. •Khách không có khả năng tự đi lại, từ bỏ phục vụ bạn dạng thân trong suốt quá trình vận chuyển: bắt buộc phải có fan đi cùng. Tín đồ đi cùng được yêu thương cầu: tự 18 tuổi trở lên; Đủ sức khỏe cung ứng khách trong suốt quá trình vận chuyển; Mỗi hành khách chỉ đi cùng rất một du khách cần phải chứng thực sức khỏe khoắn trước chuyến bay. -Điều khiếu nại về xác thực sức khỏe: khách hàng phải xong giấy chứng thực sức khỏe theo những yêu cầu sau: •Giấy yêu cầu được xác nhận từ những cơ sở y tế: Tại Việt Nam: các bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa cung cấp trung ương, tỉnh, thành phố, huyện, quận hoặc tương đương; những bệnh viện tư nhân với quốc tế; phòng mạch đa khoa quốc tế. Tại những nước khác: các cơ sở ý tế tất cả tư biện pháp pháp nhân. •Giấy xác thực sức khỏe theo chủng loại của VJC “Giấy xác nhận sức khỏe” . •Việc xác nhận sức khỏe không vượt vượt 07 ngày đối với ngày khởi thủy thực tế. •VJC lắc đầu chuyên chở đối với các ngôi trường hợp: Dự đoán chiều hướng bệnh tật của khách đang xấu đi trong hành trình bay dự loài kiến và/hoặc Tình trạng bệnh tình của khách gồm thể tác động đến những khách khác. •Hành khách đề nghị ký “Giấy miễn trừ trách nhiệm” cho hãng hàng không. 7.Khách là con trẻ sơ sinh (Infant - INF); trẻ nhỏ (Child - CHD); trẻ nhỏ đi một mình (Unaccompanied Minor - UM); Khách nhỏ dại tuổi đi 1 mình ( Young Passenger Travel Alone - YPTA) a.Khách là trẻ sơ sinh (INF): -Là du khách từ 14 ngày tuổi mang đến dưới 02 tuổi tính cho ngày xuất phát của chuyến bay. -Điều kiện chấp nhận vận chuyển: •Tình trạng sức khỏe bình thường, sinh đầy đủ tháng. Nếu sức mạnh không bình thường hoặc sinh thiếu mon phải xác thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay theo hướng dẫn nhưkhách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. •VJC phủ nhận vận gửi trẻ dưới 14 ngày tuổi. •Phải có người đi cùng, VJC không gật đầu đồng ý INF đi một mình. •Mỗi bạn lớn đi cùng 01 INF. •Người đi cùng bắt buộc từ 18 tuổi trở lên; không phải là khách có yêu ước dịch vụ đặc biệt như xe cộ lăn; khách khiếm thị; khách hàng khiếm thính; đối tượng người tiêu dùng khách phải xác thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay. •Trẻ sơ sinh yêu cầu ngồi vào lòng người lớn đi cùng. •Số lượng trẻ sơ sinh về tối đa trên mỗi chuyến bay: Giới hạn tùy theo từng nhiều loại máy bay. b.Trẻ em (CHD): -Là quý khách từ 02 tuổi trở lên tới mức dưới 12 tuổi tính mang lại ngày khởi thủy của chuyến bay. -Điều kiện gật đầu đồng ý vận chuyển: •Phải có tín đồ đi cùng, VJC không đồng ý CHD đi một mình. •Một fan lớn có thể đi cùng về tối đa: 1 trẻ sơ sinh với 1 trẻ em dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ nhỏ dưới 6 tuổi; giới hạn max số lượng trẻ em trên 06 tuổi. •Người đi cùng đề xuất từ 18 tuổi trở lên; chưa hẳn là khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt như WCH; BLND; DEAF; đối tượng người sử dụng khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. c.Trẻ em đi một mình (UM): -Là hành khách từ 02 cho dưới 12 tuổi không có người đi thuộc trên một chuyến bay. -VJC không hỗ trợ dịch vụ trẻ nhỏ đi một mình. d.Khách nhỏ dại tuổi đi một mình (YPTA): -Là hành khách từ 12 mang lại dưới 14 tuổi không có người đi thuộc trên một chuyến bay. -Điều kiện đồng ý vận chuyển: •Chỉ gật đầu trên những chuyến bay nội địa. •Đặt dịch vụ thương mại 48 tiếng trước giờ khởi hành dự con kiến qua chống vé hoặc tổng đài của Vietjet. •Cha chị em hoặc người giám hộ đề xuất điền thông tin không hề thiếu trên tờ “Giấy đăng ký khách nhỏ tuổi tuổi đi một mình” và ký“Giấy miển trừ trách nhiệm”cho Hãng. •Phải có bạn đưa đón tại sân bay khởi hành và trường bay đến. 8.Các trường hợp bắt buộc đặt nôi trên thiết bị bay, khách nằm cáng, khách hàng cần áp dụng bình oxy trên lắp thêm bay: công ty chúng tôi không cung cấp các dịch vụ này. 9.Khách là người cao tuổi: -Là du khách từ 60 tuổi trở lên mong muốn đi lại bởi đường sản phẩm không. -Trường phù hợp khách là tín đồ cao tuổi yêu cầu dịch vụ cung cấp đặc biệt, tùy theo loại hình dịch vụ khách yêu thương cầu, áp dụng điều kiện đồng ý vận chuyển tương ứng. quý khách là người có công với phương pháp mạng, tín đồ khuyết tật, fan cao tuổi, thiếu phụ có bầu và du khách đi cùng trẻ sơ sinh được ưu tiên ship hàng tại phòng vé, trường bay và trên tàu bay.