Mô tả công việc điều hành tour
I/ Mục đích:
- Đảm bảo đúng chất lượng tour theo hạng mục tour vì chưng công ty xây cất.
Bạn đang xem: Mô tả công việc điều hành tour
- Đánh giá bán quality từng tour.
- Đảm bảo quá trình điều hành quản lý tour.
- Đánh giá mức độ tiến hành tour của HDV.
II/ Phạm vi:
- Áp dụng mang lại vận động quản lý và điều hành tour từ khâu sẵn sàng cho tới khi chấm dứt (so với khâu dìm tour nằm trong quá trình lập planer, hỗ trợ tư vấn tour cùng chăm chú phù hợp đồng).
III/ Nội quy quy trình
1. Chuẩn bị tour:
1.1 Chuẩn bị xe:
- Liên hệ cùng với đơn vị chức năng cung cấp xe cộ để book xe. Người book xe cộ coi định kỳ trình tour tương xứng với so sánh với kế hoạch xuất bến của những công ty xe cộ.
- Lựa chọn thời gian cân xứng với tour (chọn thêm chuyến xe pháo dự trữ để chống Lúc chuyến xe cộ sẽ book bị huỷ).
- Liên hệ bên xe để book chủng loại xe, con số xe cộ, thời gian nhận khách hàng, số lượng khách hàng, những thong tin khác..cùng thương hiệu lái xe, số điện thoại cảm ứng của bác tài, cập nhật những thông báo tương tác vào danh mục đơn vị xe.
- Liên hệ lại lái xe để khẳng định thời hạn tour, vị trí, số luợng khách hàng, tên thay mặt khuyên bảo của xe cộ đó.
1.2 Liên hệ HDV Du lịch toàn tuyến
- Liên hệ Hướng Dẫn Viên dựa vào bảng Hướng Dẫn Viên, bảng phân công các bước của Hướng Dẫn Viên trong thời điểm tháng.
- Thông báo Tour, thời hạn, điểm đón, chủng các loại khách
- Yêu cầu HDV Du lịch sẵn sàng những công việc cần thiết Ship hàng mang lại tour.
1.3 Liên hệ HDV điểm
- Liên hệ Hướng Dẫn Viên Du Lịch dựa trên bảng Hướng Dẫn Viên Du Lịch, bảng phân công công việc của Hướng Dẫn Viên trong thời điểm tháng.
- Thông báo Tour, thời gian, điểm đón, chủng nhiều loại khách.
- Thông báo giờ đồng hồ khách tới cùng các kinh nghiệm về bài bác thuyết minh
- Yêu cầu Hướng Dẫn Viên Du Lịch chuẩn bị các các bước quan trọng Ship hàng cho tour.
1.4 Liên hệ giữ trú
- Dựa bên trên hạng mục khách sạn với theo trải nghiệm tour, tương tác với phần tử đặt chống của khách sạn.
- Book số phòng, số nệm, hiện đại nhất tương ứng, ngày nhận phòng nghỉ ngơi, số ngày lưu trú, tên Hướng Dẫn Viên thay mặt đại diện.
1.5 Ăn uống
- Dựa trên danh mục công ty hang sẵn bao gồm, trường vừa lòng không có đơn vị hang vào danh mục theo trải đời của khách hàng thì yêu cầu tìm kiếm cùng reviews theo giấy tờ thủ tục review đơn vị cung ứng.
- Liên hệ bên hang nhằm dìm manu, giá.
- Nhận/ xác nhân/ gửi thích hợp đồng
- Xác thừa nhận ngày/giờ ship hàng.
- Xác định thủ tuc thanh toán thù trước/ sau
1.6 Bảo hiểm:
- Liên hệ cùng với các đơn vị chức năng bảo hiểm nhằm lập các vừa lòng đồng bảo đảm mang đến khách. Các đơn vị chức năng hỗ trợ hình thức dịch vụ bảo đảm có vào danh sách theo thủ tục reviews bên đáp ứng.
- Trên cơ sơ từng trải bảo hiểm, contact với đơn vị cung cấp bảo đảm theo như đúng nhiều loại kinh nghiệm, ĐK các loại bảo đảm theo yêu cầu của khách hàng với thực hiện lập giấy tờ thủ tục ký kết hòa hợp đổng bảo hiểm.
Xem thêm:
1.7 Lập phiếu tạm ứng cùng với chống kế toán:
- Trên cơ sở các công việc chuẩn bị, yên cầu của đối tác, quản lý điều hành tour tiến hành lập phiếu tạm ứng cho Hướng Dẫn Viên Du Lịch.
- Lập thủ tục chi cho mặt bảo đảm.
- Lập bảng xác nhận hình thức dịch vụ xe cộ cho chống kế tân oán để kết toán vào cuối tháng.
- Lập triệu chứng từ bỏ hình thức tồn tại với ẩm thực ăn uống mang lại kế tân oán để tkhô giòn tân oán sau khoản thời gian hoàn thành tour.
2. Thực hiện nay Tour
2.1 Kiểm tra công tác làm việc sẵn sàng.
- Toàn cỗ các các bước trên yêu cầu được chất vấn trước giờ đồng hồ ban đầu lên đường tour là 4h. Trường đúng theo tạo ra các sự nạm thì đề xuất gồm các biện pháp sửa chữa thay thế để bảo vệ tour được triển khai xuất sắc. Trường vừa lòng cần yếu tiến hành được, nên bảo Trưởng chống tour ra quyết định.
2.2 Giao quá trình mang lại HDV Du lịch.
- Hỗ trợ Hướng Dẫn Viên làm cho thủ tục trợ thì ứng chi phí đến tour trường hợp quan trọng.
- Giao phiếu Review tour đến HDV.
- Kiểm tra những quá trình mà Hướng Dẫn Viên bắt buộc chuẩn bị.
- Nhắc nhngơi nghỉ những lên tiếng cần thiết mang đến HDV Du lịch so với các đặc điểm của tour.
2.3 Theo dõi quá trình Tour diễn ra
- Hướng Dẫn Viên tất cả trách nát nhiệm xuất hiện trứơc 30 phút tại địa điểm lên đường, tương tác tài xế để tiếp xe cộ, giải đáp khách lên xe pháo.
- Trường phù hợp khách không đủ yêu cầu tra cứu biện pháp nhằm khách hàng lên xe nlỗi chậm xuất phát 5-10 phút ít, tương tác cùng với khách sạn vị trí khách hàng cư trú…Trường hơp ko xử lý được, báo ngay lập tức về quản lý và điều hành tour xử lý.
- Trong quy trình tiến hành tour, bất kể sự nuốm nào nhưng mà Hướng Dẫn Viên Du Lịch không xử lý được phải bảo ngay mang đến điều hành và quản lý tour cách xử lý.
- Các giải pháp cung cấp là cử Hướng Dẫn Viên điểm, Hướng Dẫn Viên sát khoanh vùng cung ứng, báo công ty xe, công ty hang, hotel ban ngành cơ quan ban ngành địa pmùi hương hỗ trợ…
- Trong toàn thể quy trình tour, HDV Du lịch thực hiện các bước theo phía dẫn công việc quản lý tour.
- Toàn cỗ những vấn đề tạo nên, Hướng Dẫn Viên phải ghi vào nhật ký kết hành trình dài tour.
2.4 Đón khách:
- Liên hệ xe pháo đưa khách hàng trở về địa điểm theo yêu cầu của khách hàng.
- Cảm ơn khách hàng đã đi tour này.
- HDV gởi khách bản Reviews tour, gợi ý khách ghi và thu lại bạn dạng nhận xét kia.
Xem thêm: Review Khu Du Lịch Bcr Quận 9, Chia Sẻ Về Khu Du Lịch Bcr Tại Quận 9
3. Tập thích hợp cùng báo cáo
- Hướng dẫn viên nộp lại bảng chi phí quyết toàn tour mang lại quản lý điều hành chứng thực để gia công giấy tờ thủ tục quyết toán thù với kế toán (hẳn nhiên những hoá đơn).
