Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch

Nội dung bài viết

Đáp ứng được các kỹ năng cần thiết trong tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên marketing du lịch sẽ giúp ứng viên xin việc thành công xuất sắc ở vị trí này.

Nhân viên marketing du lịch là gì?

Nhân viên sale du lịch hay sales tour là người có tác dụng công việc bán những chuyến du lịch, tư vấn cùng cung cấp các gói dịch vụ du lịch đến khách hàng. Không chỉ làm cho việc trực tiếp với người sử dụng là khách hàng du lịch, nhân viên cấp dưới sales tour còn search kiếm đối tác kinh doanh là các nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm bên hàng, khách sạn, đơn vị nghỉ, khu giải trí,…để tất cả sự trao đổi, hỗ trợ lẫn nhau vào hoạt động kinh doanh.

Bộ phận sales tour cũng chính là “nòng cốt” tạo ra doanh thu, mang về lợi nhuận cho các công ty lữ hành. Cũng bởi vì vậy mà những công ty thường đặt ra nhiều tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng khituyển dụng nhân viên kinh doanh du lịch.

Phân loại nhân viên sale du lịch

Nếu muốn ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh du lịch, bạn cần xác định được mảng marketing mà bản thân mật thích, kiếm tìm hiểu những kỹ năng cần thiết của từng lĩnh vực. Bởi trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, bộ phận sale hay cung cấp tour thường được chia thành 3 vị trí chủ đạo như sau.

Nhân viên sale tour inbound

Tour inbound là hình thức du lịch giành cho khách quốc tế đến tò mò nước sở tại. Ví dụ khách hàng du lịch người Mỹ, sinh sống tại Mỹ cùng di chuyển từ Mỹ tới Việt nam để tham quan du lịch thì chuyến du lịch đó được gọi là tour inbound. Nhân viên marketing tour inbound đó là người đảm nhận cung cấp tour, khai thác các tuyến nội địa giành riêng cho khách nước ngoài.

Nhân viên kinh doanh tour outbound

Tour outbound là hình thức du lịch giành riêng cho người của một quốc gia sở tại ra nước ko kể tham quan, đi khám phá. Ví dụ như người Việt phái mạnh sang đất nước xinh đẹp thái lan du lịch thì chuyến đi đó được gọi là tour outbound. Nhân viên marketing tour outbound là người đảm nhận công việc phân phối tour, khai thác các tuyến quốc tế dành cho khách sản phẩm trong nước.

Gợi ý: các mẫu CV xin việc kinh doanh ấn tượng, mới nhất, liên tục được cập nhật

Nhân viên doanh tour domestic

Tour domestic là hình thức du lịch đến người ở quốc gia sở tại đi tham quan những địa điểm thuộc đất nước mình. Ví dụ người Việt phái mạnh đi du lịch Phú Quốc, Sapa,…thì chuyến đi đó được gọi là tour domestic. Nhân viên sale tour domestic là người đảm nhân công việc buôn bán tour, khai quật các gói tour bản địa cho quý khách nội địa.

Kỹ năng cần gồm của một nhân viên kinh doanh du lịch

Với nhân viên marketing du lịch nói chung, quanh đó kỹ năng cứng tùy thuộc vào từng mảng thị trường inbound xuất xắc outbound thì ứng viên tìm kiếm việc cần đáp ứng được một số yếu tố cần thiết như sau.

Kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng

Với ngành du lịch nói bình thường và vị trí nhân viên marketing nói riêng, giao tiếp đó là kỹ năng bắt buộc phải bao gồm đối với hầu hết những nhân sự. Không chỉ giao tiếp khéo léo, uyển chuyển, bạn còn cần có kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt nhu cầu của người sử dụng để đưua ra những tư vấn, lựa chọn phù hợp nhất.

Kỹ năng giao tiếp không chỉ gói gọn ở lối trình bày, dẫn dắt thông tin mà còn nằm ở giải pháp bạn lắng nghe khách hàng hàng. Người sử dụng có nhu cầu du lịch ở đâu, túi tiền như thế nào, muốn gồm trải nghiệm gì,…bạn đều cần lắng nghe thật kỹ để đưa ra gói tour đáp ứng được ý muốn muốn của khách.

Kỹ năng tư vấn khách hàng

Thực tế công việc sales tour du lịch đó là bán tour, vậy phải người làm cho nhân viên kinh doanh nhất định phải rèn giũa kỹ năng tư vấn thật tốt. Cách bạn trao đổi thông tin, giới thiệu dịch vụ với khách hàng sẽ giúp họ cảm thấy tất cả sự hấp dẫn, kết nối, từ đó đưa ra quyết định thiết lập tour của doanh nghiệp bạn thay vì chưng những doanh nghiệp khác.

Thêm vào đó, kỹ năng tư vấn tốt còn khiến cho nhân viên sale tạo dựng được mối quan lại hệ với khách hàng hàng.

Xem thêm: Du Lịch Nam Phi Mùa Nào Đẹp Nhất? Kinh Nghiệm Du Lịch Nam Phi Từ A


Xem thêm: Đồ Nội Thất Chính Hãng, Giá Tốt Tháng 11, 2022, Nội Thất Giá Tốt Nhất


Những lần tiếp theo nếu có nhu cầu, quý khách hàng sẽ kiếm tìm đến bạn và công ty của bạn để sử dụng dịch vụ.

Kỹ năng buôn bán hàng, chốt hợp đồng

Người sales tour cần có kỹ năng cung cấp hay nói cách khác chính là thông thạo “nghệ thuật cung cấp hàng”. Tức thì cả khi người sử dụng từ chối gói tour nhưng mà bạn gợi ý, làm nhân viên kinh doanh khéo léo là sẽ đưa ra đề xuất bằng những gói tour khác linh hoạt hơn, giúp quý khách hàng có thêm lựa chọn. Đây cũng là một trong những mẹo “giữ chân” khách hàng hàng.

Ngoài ra, nhân viên sale du lịch cũng sẽ đưa ra các hợp đồng kinh doanh với đối tác cung cấp dịch vụ, thương thảo chênh lệch giá bán để tạo ra lợi nhuận song phương với những nhà hàng, khách hàng sạn giỏi khu nghỉ dưỡng, khu giải trí… Mỗi một hợp đồng thành công xuất sắc đồng nghĩa với việc bạn sở hữu về lợi nhuận mang lại cả doanh nghiệp và nâng cao mức thu nhập của cá nhân bạn.

Bên cạnh những kỹ năng trên, khituyển dụng nhân viên sale du lịch, các công ty bao gồm thể yêu thương cầu thêm kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng ngoại ngữ (với các nhân viên kinh doanh tour mảng inboud và outbound). Không tính ra, ứng viên cũng cần bao gồm thể lực, sức khỏe tốt với đam mê với công việc tởm doanh.

Tiêu chí tuyển dụng nhân viên kinh doanh du lịch

Thông thường, các công ty lữ hành sẽ đưa ra những tiêu chí cơ bản dưới đây đối với vị trí nhân viên kinh doanh:

Quy trình tuyển dụng nhân viên marketing du lịch

Nếu muốn ứng tuyển làm nhân viên cấp dưới sales của các công ty du lịch, bạn cần tìm hiểu rõ về quy trình tuyển dụng, thường bao gồm các vòng sau.

Vòng 1: Xét duyệt hồ sơ

Muốn chắc chắn hồ sơ được thông qua, ngoài đáp ứng được những tiêu chí tuyển dụng cơ bản, bạn cần chau chuốt từ CV tới đơn xin việc. Nếu chưa có kinh nghiệm, bạn tất cả thể tạo ấn tượng bằng biện pháp lập CV tiếng Anh hoặc chú trọng vào những kỹ năng mềm thiết yếu.

Vòng 2: demo nghiệp vụ

Ngoài kiến thức về du lịch, kỹ năng gớm doanh, giao tiếp với khách hàng, ứng viên hãy sẵn sàng cho những câu hỏi IQ, EQ hoặc tiếng Anh nếu có.

Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp

Với vòng phỏng vấn, bạn nên chăm chú tới ngoại hình và lời nói trong buổi gặp gỡ đơn vị tuyển dụng. Thái độ tự tin và khả năng xử lý tình huống tốt sẽ góp bạn được đánh giá chỉ cao. Bên cạnh ra, hãy tập dượt trả lời các câu hỏi bằng tiếng Anh tại đơn vị để ko bị “vấp” lúc người tuyển dụng bất ngờ muốn cụ đổi ngôn ngữ phỏng vấn.

Kết

Tổng kết lại, bên cạnh việc nắm bắt tiêu chítuyển dụng nhân viên marketing du lịch, người search việc cũng cần trang bị, rèn luyện thật kỹ các kỹ năng. Ở mỗi mảng kinh doanh, doanh nghiệp lữ hành tất cả thể sẽ đòi hỏi những kỹ năng khác nhau nên bạn cần chăm chú để trau dồi, nâng cao các yếu tố còn thiếu hoặc yếu kém. Chúc các bạn ứng tuyển thành công!

Tham khảo ngay: vị trí cao nhất 2 các mẫu CV xin việc kế toán “hạ gục” nhà tuyển dụng