Tiêu chuẩn khách sạn

     

Việc xếp hạng làm thế nào cho khách sạn là khôn xiết quan trọng, do đối với một môi trường năng cồn với nhiều địch thủ nhỏng hiện giờ, các khách sạn cần minh chứng được sự sang trọng, khác hoàn toàn so với phần còn sót lại. Chính vì thế, BMSGroup Global đã đưa tới cho quý khách hàng, fan hâm mộ, mọi công bố về tiêu chuẩn xếp thứ hạng thế nào cho khách hàng sạn, từ kia hoàn toàn có thể chu đáo để tăng cấp cơ sở đồ dùng chất tương tự như tham khảo gói sản phẩm cấp hạng sao hotel của BMSGroup Global.

Bạn đang xem: Tiêu chuẩn khách sạn


*
Khách sạn nên đáp ứng các tiêu chuẩn chỉnh gì sẽ được cấp hạng sao tương ứng?

Việc xếp hạng sao để cho khách sạn theo tiêu chuẩn quốc gia là khách sạn bao gồm cơ sở vật chất, trang đồ vật, chất lượng Ship hàng cao, thỏa mãn nhu cầu được nhu cầu của khách hàng du lịch về nạp năng lượng, ngủ nghỉ ngơi, sinh hoạt, vui chơi, theo tiêu chuẩn của từng hạng, còn câu hỏi đánh giá khách sạn cân xứng với tiêu chuẩn chỉnh thế giới thì được Review qua các tiêu chí sau:

Vị trí, con kiến trúcTrang thiêt bị, tiện nghi phục vụDịch Vụ Thương Mại và mức độ phục vụNhân viên phục vụVệ sinh

Để có thểnắm rõ hầu như tiêu chí rõ ràng hơn, Shop chúng tôi sẽ đưa ra những tiêu chí vớitừng hạng sao để quý người sử dụng, độc giả có thể cố được rõ hơn.

1. Yêu cầu về địa chỉ, loài kiến trúc

Các tiêu chí

Ks1 sao

Ks 2 sao

Ks3 sao

Ks 4 sao

Ks 5 sao

1. Vị trí

- Giao thông thuận tiện

- Môi ngôi trường, phong cảnh đảm đảm bảo sinh

- Giao thông thuận tiện

- Môi trường, cảnh quan đảm đảm bảo an toàn sinh

- Giao thông thuận tiện

- Môi trường, phong cảnh đảm đảm bảo sinh

- Giao thông thuận tiện

- Môi trường, cảnh quan đảm đảm bảo sinh

- Giao thông thuận tiện

- Môi trường, cảnh sắc đảm bảo đảm an toàn sinh

2. Thiết kế kiến trúc

- Thiết kế phong cách thiết kế đạt tiêu chuẩn, hoàn toàn có thể sử dụng xây dựng mẫu

- Thiết kế phong cách thiết kế đạt tiêu chuẩn, vật liệu thiết kế tốt

- Kiến trúc, tạo rất đẹp, vật tư desgin giỏi, nội ngoại thất được thiết kế thích hợp lý

- Kiến trúc, sản xuất kiểu dáng rất đẹp, vật liệu xây dựng chất lượng cao, nội thiết kế bên ngoài có thiết kế phải chăng, đẹp

- Kiến trúc đơn nhất, mẫu mã đẹp nhất, vật liệu xây cất cao cấp. Nội ngoại thất có phong cách thiết kế rất đẹp, trang nhã, toàn chình họa được thiết kế thống nhất

3. Quy tế bào khách sạn

- Có buổi tối thiểu 10 buồng

- Có về tối tgọi đôi mươi buồng

- Có tối tđọc 50 buồng

- Có về tối tđọc 80 buồng

- Có buổi tối tgọi 100 buồng

4. Không gian xanh

- Chậu cây cối đặt ở hầu hết vị trí công cộng

- Có sảnh trời, chậu cây cối ngơi nghỉ mọi chỗ công cộng

- Có sân, sân vườn cây xanh (Không cần đối với các hotel tại chính giữa thành phố)

- Có sân, vườn cây xanh (Không yêu cầu so với các hotel chính giữa thành phố)

- Có sân cùng sân vườn rộng (Không bắt buộc đối với những hotel ở trung tâm thành phố)

5. Khu vực gửi xe

- Có khu vực gửi xe cho khách bên cạnh Quanh Vùng khách hàng sạn

- Có nơi gửi xe mang lại khách kế bên khoanh vùng khách hàng sạn

- Có khu vực gửi xe mang lại khách hàng quanh đó khu vực khách sạn

6. Các các loại chống ăn, uống

- Phòng ăn

- Bar trực thuộc chống ăn

- Phòng ăn

- Bar trực thuộc phòng ăn

- Các chống ăn

- Bar

- Các chống ăn Âu, Á

- Các chống tiệc

- Phòng ăn uống sệt sản

- Bar

- Bar đêm (gồm sàn khiêu vũ và dàn nhạc

- Các phòng nạp năng lượng Âu, Á

- Các chống tiệc

- Các phòng nạp năng lượng đặc sản

- Các bar

- Bar tối (gồm sàn nhảy cùng dàn nhạc)

7. Khu vực hành chính

- Phòng thao tác của Giám đốc, Phó Giám đốc

- Phòng nghiệp vụ chăm môn

- Phòng trực (bình thường cho tất cả các buồng vào khách hàng sạn)

- Phòng đến nhân viên cấp dưới phục vụ:

+ Phòng cầm cố quần áo

+ Phòng rửa ráy, vệ sinh

- Kho nhằm đồ

- Khu bếp, kho bảo vệ thực phẩm

Khu bếp:

+ Tường ốp gạch ốp men sứ, cao buổi tối tphát âm 2m, sàn lát vật tư chống trơn. Có hệ thống thông gió tốt

- Phòng thao tác làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc

- Phòng nhiệm vụ chuyên môn

-Phòng trực (chung cho tất cả những buồng vào khách hàng sạn)

- Phòng mang đến nhân viên cấp dưới phục vụ:

+ Phòng nắm quần áo

+ Phòng tắm rửa, vệ sinh

- Kho nhằm đồ

- Khu bếp, kho bảo quản thực phẩm

Khu bếp:

+ Tường ốp gạch ốp men sđọng, cao buổi tối tphát âm 2m, sàn lát vật tư chống trượt. Có khối hệ thống thông gió tốt

- Phòng thao tác làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc

- Phòng tiếp khách

- Các chống nghiệp vụ trình độ, kỹ thuật

- Phòng trực tầng

- Phòng đến nhân viên phục vụ:

+ Phòng cụ xống áo riêng rẽ mang đến nam giới và nữ

+ Phòng rửa ráy, dọn dẹp và sắp xếp riêng rẽ cho nam và nữ

- Khu giặt là

- Kho nhằm đồ

- Khu nhà bếp, kho bảo quản thực phẩm

Khu bếp:

+Tường đề xuất ốp gạch men men sứ đọng, cao buổi tối tphát âm 2m, sàn lát vật liệu phòng trơn

+Khu vực bào chế thức nạp năng lượng lạnh, nguội

- Phòng thao tác của Giám đốc, Phó Giám đốc

- Phòng tiếp khách

- Các chống nghiệp vụ chuyên môn, kỹ thuật

- Phòng trực tầng

-Phòng cho nhân viên phục vụ:

+ Phòng nạm áo quần riêng biệt đến phái nam và nữ

+ Phòng rửa mặt, dọn dẹp vệ sinh riêng mang lại nam giới và nữ

+ Phòng ăn đến nhân viên cấp dưới phục vụ

- Khu giặt là

- Kho để đồ

- Khu phòng bếp, kho bảo quản thực phẩm

Khu bếp:

+ Tường ốp gạch men men sứ đọng, cao về tối tgọi 2m, sàn lát vật liệu kháng trơn

+ Khu vực chế tao thức ăn uống rét, nguội, bếp bánh riêng biệt biệt

+ Trang bị đủ kho lạnh, các kho đầy đủ thông thoáng

+ Có cửa ngõ biện pháp âm, phương pháp nhiệt độ với phương pháp mùi, chống đệm thân nhà bếp cùng phòng nạp năng lượng.

+ Có hệ thống thông gió tốt

- Phòng làm việc của Giám đốc, Phó Giám đốc

-Phòng tiếp khách

- Các phòng nghiệp vụ chuyên môn, kỹ thuật

- Phòng trực tầng

- Phòng đến nhân viên cấp dưới phục vụ:

+ Phòng vậy áo quần riêng biệt cho nam với nữ

+ Phòng rửa mặt, lau chùi và vệ sinh riêng mang lại phái nam với nữ

+ Phòng nạp năng lượng cho nhân viên phục vụ

- Khu giặt là

- Kho để đồ

- Khu nhà bếp, kho bảo quản thực phẩm

Khu bếp:

+Tường ốp gạch ốp men sđọng, cao tối tgọi 2m, sàn lát vật tư phòng trơn

+ Khu vực bào chế thức ăn rét, nguội riêng biệt

+ Trang bị đủ kho rét, những kho đủ thông thoáng

+ Có cửa ngõ biện pháp âm, bí quyết nhiệt với giải pháp mùi, chống đệm giữa nhà bếp cùng chống ăn uống.


2.Yêu cầu về trang thiết bị

Các tiêu chí

1 sao

2 sao

3 sao

4 sao

5 sao

1. Yêu cầu về chất lượng thẩm mỹ những trang máy trong các khoanh vùng (tiếp tân, buồng, chống ăn, bếp cùng những các dịch vụ khác)

- Chất lượng đảm bảo an toàn.

Bài trí hài hoà (Tsay mê khảo Phú lục 3)

Đối với phòng ngủ:

- Trang trí nội thất hài hoà, đầy đủ lượng ánh sánghơi.

- Chất lượng hơi.

Bài trí hài hoà (Tmê say khảo Phú lục 3)

Đối cùng với buồng ngủ:

- Trang trí thiết kế bên trong hài hoà, đủ ánh nắng. Trang đồ vật nhất quán, unique tốt.

- Đồng cỗ, chất lượng giỏi.

Bài trí hài hoà (Ttê mê khảo Phú lục 3)

Đối cùng với buồng ngủ:

- Trang trí thiết kế bên trong hài hoà, đủ tia nắng. Trang thứ đồng hóa, unique xuất sắc.

Xem thêm: Vinwonders Nha Trang Vinpearl Land Theme Park, Vinpearl Amusement Park In Nha Trang

- Đồng bộ, chất lượng cao.

Bài trí hài hoà, thuận tiện. (Tđam mê khảo Phú lục 3)

Đối cùng với buồng ngủ:

- Trang trí thiết kế bên trong đẹp mắt, hài hoà, đủ tia nắng. Trang vật dụng đồng hóa, rất chất lượng.

- Đồng bộ, tiến bộ, rất tốt, tô điểm thẩm mỹ, lôi cuốn (khuyến nghị mang tính dân tộc). (Tsay đắm khảo Phú lục 3)

Đối với buồng ngủ:

- Trang trí nội thất đẹp nhất, hài hoà, đủ tia nắng. Trang thiết bị đồng bộ, tân tiến rất chất lượng.

2. Yêu cầu về thảm

Không yêu cầu

Không yêu thương cầu

- Có thảm trải cục bộ trong buồng ngủ

- Có thảm rất tốt trải toàn bộ trong phòng ngủ, hiên chạy dọc, lan can.

- Có thảm trải chất lượng cao trải toàn cục vào buồng ngủ, hiên chạy, cầu thang

3. Thiết bị điều hoà thông thoáng trong những Khu Vực chung

- Đảm bảo thông loáng sinh hoạt những quần thể vực

- Đảm bảo thông thoáng nghỉ ngơi những khu vực vực

- Có điều hoà nhiệt độ nghỉ ngơi các Quanh Vùng công cộng

- Có điều hoà ánh sáng ngơi nghỉ những Khu Vực công cộng

- Có điều hoà nhiệt độ trung trọng tâm ngơi nghỉ các Quanh Vùng công cộng

4. Hệ thống thanh lọc nước

Không yêu cầu

Không yêu thương cầu

Không yêu cầu

- Có khối hệ thống thanh lọc nước, rất có thể uống trực tiếp.

- Có hệ thống thanh lọc nước, rất có thể uống trực tiếp

5. Thang máy

- Từ 4 tầng trlàm việc lên tất cả thang máy riêng mang lại khách hàng, mang lại nhân viên cấp dưới Giao hàng với hàng hoá

- Từ 4 tầng trở lên tất cả thang máy riêng biệt mang đến khách hàng, mang lại nhân viên cấp dưới Giao hàng với sản phẩm hoá

- Từ 3 tầng trsống lên có thang lắp thêm riêng rẽ đến khách, mang lại nhân viên cấp dưới Ship hàng và mặt hàng hoá

- Từ 3 tầng trngơi nghỉ lên bao gồm thang lắp thêm riêng cho khách, mang lại nhân viên Ship hàng và mặt hàng hoá

- Có thang trang bị Ship hàng khách hàng bị tàn tật

- Từ 3 tầng trsinh sống lên gồm thang máy riêng rẽ mang đến khách hàng, mang đến nhân viên phục vụ cùng mặt hàng hoá

- Có thang lắp thêm phục vụ khách hàng bị tàn tật

6. Trang thứ buồng ngủ

Xem Phụ lục số 1

Nlỗi 1 sao

Đồ vải:

+ Tấm tủ chăn

+ Tnóng che giưòng

Đồ điện:

+ Chuông gọi cửa

+ Ti vi đến 90% tổng số phòng, bao gồm ăng ten vệ tinh

+ Điều hoà ánh nắng mặt trời cho 90% tổng thể buồng

+ Tủ lạnh lẽo cho 90% tổng cộng buồng

Các loại không giống :

+ Bàn chải tấn công giầy, bàn chải quần áo

Nlỗi 2 sao

Đồ gỗ:

+ Bàn salon làm tóc, 2 ghế

+ Bàn make up, ghế

Đồ điện:

+ Ti vi đến 100% tổng cộng buồng

+ Điều hoà ánh nắng mặt trời đến 100% tổng số buồng

+ Tủ giá buốt (mini bar) cho 100% tổng số buồng

+ Thiết bị báo cháy

Các một số loại khác:

+ Trạng rỡ treo tường

+ Bộ đồ ăn hoa quả, luật pháp msinh hoạt bia, rượu

+ Mút đánh giầy

Nlỗi 3 sao

Đồ điện:

+ Bảng tinh chỉnh cạnh nệm (điều khiển và tinh chỉnh các đồ điện)

+ Ti vi color với mạch VIDEO cho 100% tổng số phòng, bao gồm trung trung ương vạc hình của khách sạn.

+ Radio casette hoặc khối hệ thống nhạc trung tâm của khách sạn

+ Máy FAX mang lại đầy đủ buồng đặc biệt

Nhỏng 4 sao

+ Ổ khoá năng lượng điện tự dùng thẻ

7. Trang sản phẩm chống vệ sinh

Xem Phụ lục số 2

Như 1 sao

Nlỗi 2 sao

+ Bồn rửa ráy ở (hoặc phòng tắm kính) cho 1/2 tổng số buồng

+ Điện thoại

+ Máy sấy tóc

+Màn đậy bồn tắm

+ Mũ tắm

+ Nước gội đầu

+ Dao cạo râu

+ Bông ngoáy tai

+ Túi ni lông nhằm quăng quật giấy vệ sinh phụ nữ

Như 3 sao

+ Bồn tắm rửa ở (hoặc phòng tắm giặt kính) cho 100% tổng số buồng

+ Áo choàng sau khi tắm

Nhỏng 4 sao

+ Bồn tắm rửa nằm (mang lại 100% số buồng) và nhà tắm kính (đến 30% tổng cộng buồng

+ Dầu xoa da

+ Cân kiểm soát sức khoẻ

+ Thiết bị lau chùi và vệ sinh cho thiếu phụ (biđê)

+ Băng dọn dẹp phú nữ


*
Khách sạn 3 sao trsinh sống lên cần có thảm trải toàn thể trong phòng ngủ

Các tiêu chí

1 sao

2 sao

3 sao

4 sao

5 sao

1. Phục vụ buồng

- Ttốt ga, gối chỗ ngủ 1 lần/ 2 ngày

- Thay khăn uống mặt, khăn tắm 1 lần/ 1 ngày

- Vệ sinc phòng mỗi ngày, niêm phong thiết bị lau chùi và vệ sinh với cốc

- Nhân viên trực buồng 24/24h

- Nlỗi 2 sao

- Đặt phong suy bì, giấy viết thư, phiên bản thiết bị thành phố

- Đồng bộ, quality giỏi.

Bài trí hài hoà (Tyêu thích khảo Phú lục 3)

Đối cùng với phòng ngủ:

- Trang trí nội thất hài hoà, đầy đủ ánh nắng. Trang sản phẩm đồng bộ

- Như 3 sao

- Ttốt khăn uống mặt, khnạp năng lượng tắm 2 lần/ 1 ngày

- Đặt hoa tươi (hàng ngày)

- Đặt quả tươi (hàng ngày)

- Đặt báo, tập san (sản phẩm ngày)

- Nlỗi 4 sao

- Vệ sinc phòng 2 lần/ 1 ngày

2. Phục vụ ăn uống

- Số giờ đồng hồ phục vụ ăn uống, uống, giải khát từ 6 mang lại 22 giờ

- Các mô hình dịch vụ ăn uống, uống: Giao hàng các món ăn uống Âu, Á, tiệc với con số các món nạp năng lượng tiêu giảm với các món ăn uống dễ dàng chế biến; giao hàng một số trong những nhiều loại nước tiểu khát thông dụng

- Số giờ đồng hồ Ship hàng ăn uống, uống, giải khát từ bỏ 6 mang lại 22 giờ

- Phục vụ ăn uống, uống trên phòng giả dụ khách tất cả yêu cầu

- Các các dịch vụ nạp năng lượng, uống: Ship hàng các món ăn uống Âu, Á, tiệc cùng với số lượng món ăn uống đa dạng hơn và những các loại món ăn uống sản xuất đòi hỏi chuyên môn cao hơn đối với các khách sạn 1 sao; Giao hàng một số trong những nhiều loại nước đái khát

- Số giờ Ship hàng nạp năng lượng, uống, giải khát từ 6 mang lại 24 giờ

- Phục vụ nhà hàng siêu thị trên phòng nếu như khách có yêu cầu

- Các dịch vụ nạp năng lượng, uống: phục vụ những món ăn Âu, Á, tiệc với số lượng đa dạng mẫu mã, sản xuất được các món nạp năng lượng có kỹ thuật cao, bảo vệ chất lượng tốt; Ship hàng nước giải khát những loại (do hotel từ bỏ trộn chế)

- Số giờ đồng hồ Ship hàng nạp năng lượng, uống, giải khát trường đoản cú 6 cho 24 giờ

- Phục vụ siêu thị nhà hàng tại phòng nếu khách bao gồm yêu thương cầu

- Phòng ăn đặc sản Giao hàng trường đoản cú 6 – 24 giờ

- Các hình thức dịch vụ ăn uống: ship hàng các món nạp năng lượng Âu, Á, tiệc cao cấp; Giao hàng nước giải khát các một số loại (vì chưng khách sạn từ trộn chế). Món ăn uống, thức uống chất lượng cao, thực đối kháng thường xuyên nỗ lực đổi

- Phục vụ bữa sáng từ chọn

- Số giờ đồng hồ phục vụ nạp năng lượng, uống, giải khát 24/24 giờ

- Phục vụ ẩm thực tại phòng trường hợp khách có yêu cầu

- Phòng ăn uống đặc sản Giao hàng trường đoản cú 6 – 24 giờ

- Các hình thức dịch vụ ăn uống: Ship hàng các món nạp năng lượng Âu, Á, tiệc cao cấp, tất cả đặc sản toàn nước, quốc tế; Giao hàng nước đái khát các một số loại (bởi hotel từ trộn chế). Món ăn, thức uống rất chất lượng, thực đơn liên tiếp ráng đổi

- Phục vụ bữa sáng từ chọn

3. Các hình thức dịch vụ bổ sung khác

- Đón tiếp

(Reception) trực 24/24 giờ

- Nhận duy trì tiền và đồ vật quý (tại lễ tân)

- Đổi chi phí nước ngoài tệ

- Thương Mại & Dịch Vụ bưu năng lượng điện gửi tlỗi đến khách

- Đánh thức khách

- Chuyển tư trang hành lý đến khách từ xe pháo lên buồng ngủ

- Giặt là

- Dịch vụ y tế, cấp cho cứu: tất cả tủ thuốc cùng với các loại thuốc cấp cứu vớt thông dụng

- Điện thoại công cộng

- Điện thoại trong phòng: Call được tỉnh khác với Quốc tế trải qua điện tín viên

- Nlỗi 1 sao

- Nhận giữ lại tiền và dụng cụ quý (có chống an toàn)

- Quầy lưu giữ niệm, mỹ phẩm

- Lấy vé sản phẩm bay, tầu xe

- Nhỏng 2 sao

- Cho thuê văn uống hoá phẩm, dụng cụ thể thao

- Phòng họp

- Phòng khiêu vũ

- Thương Mại & Dịch Vụ xe xe taxi (bao gồm xe cộ xe hơi của khách hàng sạn)

- Các dịch vụ: Bán tem, gửi thỏng, fax, cọ hình họa, tấn công đồ vật, photocopy

- Thương Mại & Dịch Vụ thông tin

- Điện thoại trong buồng: Call được tỉnh khác, tỉnh thành thẳng trường đoản cú phòng

- Bể bơi lội (vùng biển)

- Xe đẩy cho những người tàn tật

- Nhỏng 3 sao

- Cơ sở lưu lại niệm, bách hoá, mỹ phẩm (vậy quầy lưu lại niệm mỹ phẩm)

- Phòng cắt tóc phái nam, nữ

- Lấy vé xem nhạc, kịch

- Giặt là rước ngay vào ngày

- Đánh giầy, sửa chữa thay thế giầy.

Xem thêm: Khách Sạn View Đẹp Hồ Tây Đẹp Được "Truy Lùng" Nhiều Nhất, 10 Khách Sạn Lãng Mạn Nhất Tại Hà Nội

- Chụp hình ảnh, quay Video

- Phòng hội nghị tất cả phiên dịch

- Dàn nhạc

- Thương Mại Dịch Vụ dịch thuật

- Câu lạc cỗ giải trí

- Phòng số đông thao

- Phòng xông khá, xoa bóp

- Phòng y tế nhỏ

- Bể bơi

- Sân tennis (vùng biển)

- Nhỏng 4 sao

- Phòng chiếu phyên ổn hoặc hoà nhạc

- Phòng hội nghị cùng với các trang bị Giao hàng hội nghị với máy dịch thuật

- Cho thuê xe hơi (khách hàng trường đoản cú lái)

- Thông tin: Bưu năng lượng điện cùng quầy thông tin

- May đo

- Thương Mại Dịch Vụ thđộ ẩm mỹ

- Sân tennis

- Dịch Vụ Thương Mại cho những người tàn phế (đương đại, phòng cho người tàn phế, fan phục vụ)

- Trông giữ trẻ


4.Yêu cầu về nhân viên phục vụ

Các tiêu chí

1 sao

2 sao

3 sao

4 sao

5 sao

1. Chuyên ổn môn, nhiệm vụ, hình thức

Đối với cán cỗ cai quản hotel (Giám đốc)

- Trình độ văn hoá: Đại học

- Trình độ chuyên môn:

+ Đã qua khoá học tập cai quản trị kinh doanh hotel tối tđọc 3 tháng

+ Đã công tác làm việc tại khách sạn buổi tối tđọc 1 năm

- Trình độ ngoại ngữ: biết một nước ngoài ngữ thường dùng (bằng B), đủ tài năng giao tiếp

- Hình thức bên ngoài: không tồn tại biến dạng, có công dụng giao tiếp

Đối cùng với cán cỗ cai quản hotel (Giám đốc)

- Trình độ vnạp năng lượng hoá: Đại học

- Trình độ siêng môn:

+ Đã qua khoá học tập quản trị kinh doanh hotel hoặc thống trị kinh tế tài chính du lịch về tối tgọi 3 mon (giả dụ chưa hẳn là đại học chăm ngành)

+ Đã công tác làm việc tại khách sạn tối tđọc 1 năm

- Trình độ nước ngoài ngữ: biết một nước ngoài ngữ thường dùng (bởi B), đầy đủ năng lực giao tiếp

- Hình thức bên ngoài: không tồn tại biến dạng, có tác dụng giao tiếp

Đối với cán bộ cai quản khách sạn (Giám đốc)

- Trình độ văn hoá: Đại học

- Trình độ chăm môn:

+ Đã qua khoá học tập quản ngại trị sale khách sạn hoặc thống trị kinh tế tài chính du lịch buổi tối tphát âm 6 mon (ví như chưa hẳn là ĐH chăm ngành)

+ Đã tmê man gia công tác làm việc thống trị (từng phần) vào hotel về tối tđọc 2 năm

- Trình độ nước ngoài ngữ: biết một nước ngoài ngữ thông dụng (bởi C), tiếp xúc thông thạo

- Hình thức bên ngoài: không tồn tại dị dạng, phong thái giao tiếp lịch sự, thanh lịch trọng

Đối với cán bộ thống trị khách sạn (Giám đốc)

- Trình độ vnạp năng lượng hoá: Đại học

- Trình độ chuyên môn:

+ Đã qua khoá học tập cai quản trị marketing hotel hoặc làm chủ kinh tế du lịch tối thiểu 1 năm (nếu như chưa hẳn là đại học siêng ngành)

+ Đã tđam mê gia công tác làm chủ (từng phần) vào khách sạn buổi tối tgọi 3 năm

- Trình độ ngoại ngữ: biết một ngoại ngữ phổ biến tại mức độ thông thạo

- Hình thức mặt ngoài: không có dị dạng, phong cách tiếp xúc lịch sự, thanh lịch trọng

Đối cùng với cán cỗ quản lý hotel (Giám đốc)

- Trình độ văn uống hoá: Đại học

- Trình độ siêng môn:

+ Đã qua khoá học quản lí trị marketing khách sạn hoặc quản lý kinh tế du lịch buổi tối tđọc 1 năm (giả dụ chưa phải là đại học chuyên ngành)

+ Đã tmê mẩn gia công tác làm việc làm chủ (từng phần) trong hotel tối tphát âm 3 năm

- Trình độ ngoại ngữ: biết một nước ngoài ngữ phổ cập ở mức độ thông thạo

- Hình thức bên ngoài: không có biến dạng, phong thái tiếp xúc thanh lịch, sang trọng trọng

Đối với nhân viên Ship hàng :

- Tỷ lệ được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ (trừ đa số lao đụng 1-1 giản): 90%

- Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp giao hàng biết 1 nước ngoài ngữ phổ cập trong phạm vi giao dịch

- Ngoại hình phẳng phiu, không tồn tại dị dạng, có tác dụng tiếp xúc (quan trọng đặc biệt đối với nhân viên cấp dưới thẳng phục vụ)

Đối cùng với nhân viên phục vụ:

- Tỷ lệ được đào tạo và giảng dạy chuyên môn, nhiệm vụ (trừ phần đông lao hễ 1-1 giản): 95%

- Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp giao hàng biết 1 nước ngoài ngữ phổ biến trong phạm vi giao dịch

- Ngoại hình phẳng phiu, không tồn tại biến dạng, có công dụng giao tiếp (đặc biệt so với nhân viên trực tiếp phục vụ)

Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ:

-Tỷ lệ được giảng dạy trình độ chuyên môn, nghiệp vụ (trừ rất nhiều lao động đối kháng giản): 100%

- Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp giao hàng biết 1 nước ngoài ngữ thông dụng ở tầm mức độ thông thạo

- Ngoại hình phẳng phiu, không tồn tại dị dạng, có tác dụng tiếp xúc (quan trọng so với nhân viên trực tiếp phục vụ)

Đối với nhân viên cấp dưới phục vụ:

-Tỷ lệ được đào tạo và huấn luyện chuyên môn, nhiệm vụ (trừ những lao hễ đối chọi giản): 100%

- Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp Ship hàng biết 1 ngoại ngữ thông dụng ở mức độ thông thạo

Riêng tiếp tân viên, điện thoại cảm ứng viên, Maitre d’ Hotel (mét-đô-ten): biết 1 nước ngoài ngữ thông thạo và 1 ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp

- Ngoại hình phẳng phiu, không tồn tại dị tật, có khả năng tiếp xúc (đặc biệt so với nhân viên trực tiếp phục vụ)

Đối cùng với nhân viên phục vụ:

-Tỷ lệ được huấn luyện và đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ (trừ đông đảo lao rượu cồn đối kháng giản): 100%

- Ngoại ngữ: Nhân viên thẳng giao hàng biết 1 ngoại ngữ thông dụng tại mức độ thông thạo

Riêng tiếp tân viên, Smartphone viên, Maitre d’ Hotel (mét-đô-ten): biết 2 ngoại ngữ ở tại mức thông thạo

- Ngoại hình cân đối, không tồn tại dị dạng, có khả năng giao tiếp (đặc trưng đối với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ)

- Ngoại hình bằng phẳng, không tồn tại dị dạng, có chức năng giao tiếp (đặc biệt quan trọng so với nhân viên cấp dưới trực tiếp phục vụ)

2. Chất lượng và thể hiện thái độ phục vụ

- Chất lượng ship hàng với thể hiện thái độ phục vụ tốt

- Chất lượng Giao hàng và thể hiện thái độ Giao hàng tốt

- Chất lượng giao hàng cùng cách biểu hiện giao hàng tốt

- Chất lượng giao hàng với thái độ giao hàng tốt nhất có thể, tận tâm, chi tiết luôn luôn sẵn sàng chuẩn bị đáp ứng nhu cầu những những hiểu biết quang minh chính đại của khách

- Chất lượng giao hàng hoàn hảo nhất, cách biểu hiện Giao hàng nhiệt tình, điều tỉ mỷ, luôn chuẩn bị sẵn sàng đáp ứng nhu cầu gần như kinh nghiệm chính đáng của khách.